Las perspectivas laborales van en aumento durante los Ćŗltimos aƱos donde se demanda este tipo de perfil del Gestor de Calidad, una profesiĆ³n que estĆ” en auge junto al puesto denominado como Compliance.
Desde el punto de vista de los sistemas de calidad las empresas buscan personas con conocimientos de la norma ISO, experiencia en auditorĆas internas y externas, asĆ como altas habilidades sociales, que les permita definir, implantar, controlar y mejorar los sistemas de calidad, implicando para ello a todas las personas de la organizaciĆ³n.
AdemĆ”s se buscan otras cualidades como la experiencia en trato con cliente, elaboraciĆ³n de manuales de calidad de cliente, gestiĆ³n de no conformidades y un largo etc. Para puestos mĆ”s tĆ©cnicos, en fĆ”brica o suministradores, se suelen pedir conocimientos bĆ”sicos de la norma ISO 9001, metrologĆa, interpretaciĆ³n de planos y control dimensional, ensayos no destructivos y trazabilidad.
Otro puesto muy demandado dentro del sector de los sistemas de calidad es el de TĆ©cnico en PrevenciĆ³n de Riesgos Laborales, con formaciĆ³n adicional en sistema de gestiĆ³n. En ocasiones, principalmente en empresas de menor envergadura, este puesto se puede denominar cono TĆ©cnico Integrado de Medio Ambiente, Calidad y Seguridad.
ĀæQuĆ© perfiles buscan las empresas?
En este sentido las empresas hoy en dĆa buscan perfiles tĆ©cnicos, pero flexibles y versĆ”tiles. Personas que ademĆ”s de conocer el producto al que se van a dedicar (cuestiĆ³n de formaciĆ³n y/o experiencia), sean capaces de trabajar en equipo, atender a clientes externos e internos y que tengan una muy buena interacciĆ³n con los diferentes procesos y departamentos de la compaƱĆa.
Hay que tener en cuenta que una persona en el entorno de los sistemas de calidad es proveedor de un proceso de ingenierĆa, de compras, de fabricaciĆ³n, y, por supuesto de cliente final, por lo que sus habilidades sociales son tremendamente importantes. Exactamente igual ocurre con un auditor, debe ser capaz de detectar no conformidades pero sobre todo de mostrar una actitud constructiva y de mejora hacia los auditados muy alta.
Cada vez mĆ”s, se buscan profesionales que sean capaces de integrar varios aspectos, no sĆ³lo la producciĆ³n en sĆ misma, sino que ademĆ”s sean capaces de gestionar la calidad, el medio ambiente, la seguridad y salud de manera integrada en el negocio.
La ISO 9001 y sus pilares – Cliente, PDCA, gestiĆ³n por procesos, aseguramiento de la calidad & control de calidad, feedback of experience –Ā son las bases para entender, definir, planificar, ejecutar, medir y mejorar cualquier sistema de calidad. Sin esta base, el resto de conceptos quedarĆan muy cojos.
El MĆ”ster en GestiĆ³n Integrada de la Calidad, la Seguridad y el Medio Ambiente da una formaciĆ³n y una visiĆ³n sobre como estructurar y gestionar todos los aspectos normativos que ataƱen, en este caso a ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, independientemente del sector del que se provenga, estando capacitado el profesional para poder desarrollar e implantar un Sistema de GestiĆ³n certificable segĆŗn normativa. Puede estar capacitado cualquier perfil, pero es preferible perfiles con habilidades y cargos intermedios que tengan una visiĆ³n global de la empresa.
Autores: Borja Muga, Jaime Ponte y Carolina Esteban profesores del MĆ”ster en GestiĆ³n Integrada de la Calidad, la Seguridad y el Medio Ambiente
